36 氪获悉，卓想发布" 2024 中国汽车行业客户体验指数（CXI）发扬"，其灵验样本包括 5000 个实在探店样本及 40 万条实在灵验语料，遮盖 40 个城市、60 个汽车品牌。发扬透露，燃油车和新动力汽车的居品和销售作事体验较好，售后作事体验较差，燃油车中部分自主品牌的全体 CXI 已非凡豪华品牌，新动力汽车中新势力品牌 CXI 优于传统汽车厂商。从行业趋势看，新动力汽车的全体 CXI 已全面接济，尤其在居品体验上的接济上风权臣。